登陆

极彩彩票官网-产品司理必看:不以主途径为需求的需求都是伪需求!

admin 2019-09-28 180人围观 ,发现0个评论

每个产品都应该有自己的主途径,没有主途径的需求都是伪需求。

每个产品都应该有自己的主途径,没有主途径的需求都是伪需求。

01

上一次在公司共享会上,我讲到了向上成长的方针途径,这是关于我个人的一个途径,我找准了自己的准则和方针,它便是树的骨干,我沿着骨干去成长,终究开枝散叶,这便是向上成长。

期间我说了一句话,我说,每个产品都应该有自己的主途径,没有主途径的需求都是伪需求。

02

我为什么说“不以主途径为需求的需求都是伪需求呢?”,由于的确如此啊。

每一个产品必定会有一条明晰清晰的主线路,这条线路所担负的任务必定是让用户痛快的体会到中心功用并发明更多的价值,以此留住用户。

就拿微信来说,最开端的微信只需三个功用:换头像,发图片文字,QQ导入老友。

所以,当我在最开端触摸微信的时分,我就觉得这东西很无聊,我其时就想,我QQ用的好好的,熟人都在上面,我干嘛要花本钱去用一个新的产品呢?

尽管其时这么想,但没多久微信出了语音和群聊以及红包功用,这就有意思了。它真实的迸发是在微信红包诞生……扯的有点远了,回到正题。

你看,我上面的心思状况是:不想花时刻

花时刻,这几个字你能够想到什么?

那必定是你需求节约我的时刻,你的产品有必要要让我十分明晰的了解:你是干嘛的。

微信便是如此,我在刚触摸的时分并没有觉得这东西很杂乱,反而,我心里想的是和QQ相同的东西:结交谈天

那么,你们能够看得出,我对微信的学习本钱几乎是0,也便是说,我知道它是干嘛的,有什么用的,仅仅说,我现在有QQ了,暂时不需求你算了。

那么,咱们反过来考虑,假如微信最初榜首版的上线(2011年1月21日)就把什么群聊啊,朋友圈啊,语音啊,漂流啊,支付啊等等一大堆东西都塞进来的话,我想我是不知道它是个什么东西的。

由于它什么功用都有,所以,在初期就会添加用户的了解本钱。

包含微信的前三个版别,中心功用便是杰出谈天,后边两个版别加入了手机通讯录,和腾讯微博的互通,也都是在给中心功用做导入。

我讲那么一大堆的含义在哪里呢?

就在于让你去考虑你自家产品是否是这样干的,现在就去考虑,你所担任的产品有没有主途径。

03

什么叫主路线?

便是你产品的中心价值观,你要为用户处理一个他有必要要处理的问题。

这个问题对用户而言,越重要,你的产品中心价值就越大。

我举两个比方:

榜首个比方:有个人受伤来,流了许多血,有必要要送往医院,然后拨打了120,终究120安全将他送往医院医治。

流了许多血,这是他有必要要处理的问题,那他就要止血,止血就要去医院,去医院就要叫救护车,然后就要拿出手机打电话。叫救护车是他的一个需求行为进程,手机,则是他运用的产品,假如你的产品没有通话功用,则不能满意用户马上需求处理的问题。

第二个比方:再比方,有个人渴了,想喝饮料。

渴了,是他需求处理的问题,但这个问题并不是有必要马上要处理的,他能够等会儿喝,也能够不喝饮料,并且他还有其他备选计划,比方喝自来水。

这便是需求的重要程度。

曾经迅雷可是下载职业的老迈,后来各种网盘出来后优势就逐步下降。

你们想一下迅雷的主线路是什么?先剖析下用户的途径:搜电影-下载电影对吧。

那么,你想一下,这样的产品,应该把重力放在哪里?必定是下载,由于不下载就不能存在本地随时观看

这是迅雷前期的中心价值,当年还有快车,网络蚂蚁等下载东西,但后边两个兼容性欠好,并且下载速度慢。

迅雷就使劲儿在下载这个主线路上面去深耕,终究打败了对手。

添加了观看后,迅雷的主途径便是:搜电影-下电影-看电影

许多的产品其实是有着清晰的主途径的,可是后来经过屡次的迭代,却发现跑偏了。

一个做快递查询的软件,不用说,中心价值自然是查询服务。你有没有去环绕这个中心来做优化和晋级?比方,用户记总是不住订单号怎样办?是否能够让用户只需求输入后几位就能够查询呢?是否能够经过扫码来主动填写单号?是否会实时盯梢?是否会在快递到的前几个小时给我告知?

我在网上买东西,买了之后我就会直接退出,然后过个两天左右再次翻开软件去看一下物流。但关于我而言,我又不是天天需求网购,所以,我也就不会去频频的翻开网购软件,但我心里又很想知道我的快递究竟到了哪里了。那么,这个时分,你想一下,假如你是做快递查询服务的,你应该怎样做?

全部的需求都是树立在人道的基础上!

我或许会在快递查询软件里添加告知功用,用户只需榜首次输入单号,产品就会主动实时盯梢。并且计算出预估到货时刻,在到货的前x个小时提示用户估计到货时刻。并且还会告知用户,你的包含大约有多重。关于不同分量还会给出处理计划,比方假如物件较重,就会告知用户尽量运用车载东西或许让老友帮忙转移。

我信任你们必定遇到过这样的问题:网上买的东西不知道实践的分量(对分量无实践感知)或许物价的巨细,到了驿站的时分发现傻眼了,怎样拿呢?

就好像我上一次买的十五本书,本以为没多重,但提在手里仍是很重的,还好我其时弄了辆单车,不然你要我扛回去那还真够受的。

以上则是经过快递查询软件在主途径的基础上衍生出的需求服务

环绕你的产品中心价值去做优化和晋级,必定是不会错的。

04

那么,当你的产品确认了主途径并且也到了那种无法再优化的境地后,应该怎样办呢?

那就做全需求进程的探究和优化

什么意思呢?

便是在主途径上面衍生出相关的副途径,副途径必定是需求与主途径休戚相关的。

仍是说上面的快递查询,主途径是快递查询服务,当该中心功用现已优化到很完美的状况后,你就能够去测验寄快递、上门取件等功用。

再拿上上面的迅雷来说,主途径是查找电影-下载电影。那么,用户下载电影后应该干嘛呢,必定是看电影对吧。但假如你仅仅供给一个下载的功用,这其实并不能满意用户的全需求,所以,迅雷做了一个迅雷看看。下载之后让你用迅雷看看来观看,并且后边还在这个途径上添加了“边看边播”的功用,这样就很厉害了,彻底把用户套在了产品的途径里边。

你想啊,用户下载电影的终究需求便是看电影,你供给播放器,并且供给一遍下载一边观看,关于用户而言,这种在产品的术语里就叫做:超预期。

这也是后来迅雷能够秒杀其他下载东西的中心竞赛力:满意用户的需求全进程。

可是有一点要记住,上面说的副途径其实是用户的进程需求,这些需求有必要要与用户的中心需求保持一致。比方迅雷后来还添加了影评和打分等功用,这全部都是环绕主途径而衍生。

那么,你必定不能在这个主途径上搞一个点外卖的功用对吧。为啥不能呢,由于你无法确认用户在看电影的时分的场景,一部电影或许要一个多小时,你就片面的以为用户会点上一杯奶茶或许什么的来好好享用观影。

那么,这样的功用就和主途径不一致,它便是伪需求。

我对伪需求的了解其实蛮简略的,就看两点:是否是环绕主途径;该需求的运用频率。

假如环绕主途径且运用频率较高,那这个需求便是ok的。

05

已然谈到需求,咱们就再来谈谈。

不管做产品仍是做运营的人应该都是知道,用户分层这个概念,也便是说运用你产品的用户傍边,必定是有普通用户和中心用户。

假如说,普通用户有一个需求,中心用户也有一个需求,并且,两种用户集体的需求都是比较重要的大需求,那么,你觉得应该先满意哪类用户?

答案是先满意普通用户。

为什么?

由于普通用户的集体大,你还需求在他们傍边去做转化或留存,你需求让他们中的更多的人留下来。这时分优先满意他们的需求,就能够相对较快的进步留存率。

其次,再来满意中心用户的需求。

为什么?

由于中心用户归于渠道忠诚度十分高的用户集体,在产品里现已投入了较多的时刻和精力,并不会由于你的需求略微晚一些就挑选脱离;即便脱离也仅仅暂时的,他还会回来的,由于这是淹没本钱,并且你并没有做出严峻损伤上龙他们的行为。

可是,在其他时分,中心用户的需求应该放在榜首。

引流好做,留人很难。

话5块钱拉一个用户过来,你或许要花50块乃至更多的钱去留住这个人。满意中心用户的需求其实便是在树立竞赛壁垒,是与对手构成差异化的方法之一。

以上状况仅仅在两种集体需求一起存在的条件下才这么做挑选,假如能够,必定是要优先满意中心用户集体极彩彩票官网-产品司理必看:不以主途径为需求的需求都是伪需求!的特别需求。

仍是那句话,不管运营仍是产品,都应该注重用户留存,也有必要必定必定的要注重,乃至在产品的迸发期,极彩彩票官网-产品司理必看:不以主途径为需求的需求都是伪需求!留存大于全部

好的产品都有迸发期,这个阶段,留存真实太重要了,很多的流量进入到产品,假如产品体会欠好,导致新用户大批量丢失,那将是一大笔的丢失,你要再把那些用户拉回来,你要支付的便是数倍乃至更多的本钱。

-END-

作者:雨洗千峰秀,大众号:雨洗千峰秀

本文由@雨洗千峰秀 原创发布于人人都是产品司理,未经许可,制止转载

题图来自Unsplash,根据CC0协议。

极彩彩票官网-产品司理必看:不以主途径为需求的需求都是伪需求!
请关注微信公众号
微信二维码
不容错过
Powered By Z-BlogPHP